TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – HERMANI
Última actualización: 03 de enero de 20251. ACEPTACIÓN Y ALCANCE GENERAL
1.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan la compra, uso, propiedad y cualquier otro tipo de interacción entre usted (en adelante, el “Cliente”) y HERMANI, bazar costarricense dedicado a la venta de diversos productos de belleza y, principalmente, dispositivos de luz pulsada intensa (IPL) para la eliminación del vello desde casa, así como otros accesorios estéticos y tratamientos de cuidado personal (en adelante, los “Productos”).
1.2. Al adquirir y/o utilizar cualquiera de los Productos comercializados por HERMANI, usted reconoce expresamente que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de los Términos aquí expuestos. Por consiguiente, si usted no está de acuerdo, deberá abstenerse de realizar cualquier transacción o uso de los Productos.
1.3. La aceptación de estos Términos se extiende no solo a la presente adquisición, sino también a futuras compras que el Cliente realice, y se entenderá igualmente aplicable a compradores pasados en lo que corresponda a términos vigentes o eventuales modificaciones que pudieran tener efecto retroactivo, conforme al apartado 16 sobre Modificaciones Futuras.
1.4. Se enfatiza que la lectura atenta y completa de estos Términos en su integridad (independientemente del tamaño de la letra o la forma de su presentación) es de vital importancia para el uso seguro y adecuado de los Productos. Asimismo, HERMANI recomienda revisar periódicamente los Términos en caso de actualizaciones o cambios.
2. IDENTIDAD Y DATOS DE LA EMPRESA2.1. Nombre comercial: HERMANI2.2. Naturaleza de la actividad principal: Bazar costarricense dedicado a la venta de dispositivos y accesorios de belleza, incluyendo pero no limitado a equipos láser IPL, máscaras de luz LED, masajeadores para ojos, labios y cara, cremas, serums y aparatos de rejuvenecimiento capilar y afines.
2.3. Domicilio Fiscal: Registrado en la República de Costa Rica, sujeto a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales costarricenses competentes.
2.4. Contacto: Para consultas adicionales o soporte, el Cliente puede comunicarse con HERMANI a través de los canales de atención al cliente indicados en los medios oficiales (sitio web, redes sociales, número telefónico por WhatsApp, folletería, entre otros).
3. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
3.1. Dispositivos Láser IPL:HERMANI comercializa equipos de luz pulsada intensa (IPL) diseñados para la eliminación o la reducción del vello corporal y facial desde la comodidad del hogar. Estos dispositivos pueden variar en funcionalidades, potencias, tamaños y modos de uso, pero todos requieren una lectura cuidadosa previa y obligatoria del manual de instrucciones para su correcto uso para obtener los resultados deseados.
3.2. Otros Productos de Belleza:Máscaras de Luz LED: Diseñadas para terapias de rejuvenecimiento facial, tratamiento de manchas e imperfecciones cutáneas.Masajeadores para Ojos, Labios y Cara con Luz LED: Ayudan mejorar la apariencia del rostro como es reducir ojeras, bolsas, líneas de expresión y tensión facial.Cremas y Serums: Fórmulas de cuidado de la piel con propiedades hidratantes, nutritivas o anti-edad, cuyo uso se debe seguir según las indicaciones específicas del fabricante directo del producto.Aparatos de Rejuvenecimiento Capilar: Destinados a tratamientos de refuerzo del cuero cabelludo y estimulación del crecimiento del cabello.
3.3. Idiomas Disponibles:Por defecto, los manuales pueden estar en idioma inglés. No obstante, a solicitud expresa del Cliente, HERMANI podrá proveer instrucciones en idioma español, con imagenes y videos descriptivos de como es el uso del producto adquirido por el Cliente, siendo sujeto a la disponibilidad de traducciones y/o materiales en inventario o en versión digital.
3.4. Importancia de la Lectura del Manual:Cada Producto está acompañado de directrices específicas que deben ser leídas y comprendidas detalladamente antes de su utilización. El desconocimiento del Cliente de dichas directrices no lo exime de su responsabilidad sobre los resultados y posibles consecuencias por el mal uso del producto adquirido en HERMANI.
4. CONTRAINDICACIONES Y PRECAUCIONES GENERALES (DISPOSITIVOS IPL Y LUZ LED)
4.1. Listado No Exhaustivo:A continuación, se brinda una lista indicativa (que no es excluyente ni limitativa) de las principales situaciones en las que se desaconseja o prohíbe el uso de los dispositivos IPL:-Personas menores de 18 años.-Personas que presenten heridas abiertas, varices, venas inflamadas, quemaduras o bronceados recientes.-Personas con la piel con llagas, quistes, verrugas u otras afecciones cutáneas activas.-Mujeres embarazadas o en período de lactancia.-Personas que estén tomando medicaciones fotosensibilizantes como Roaccutane o tratamientos hormonales que incrementen la sensibilidad de la piel.-Personas con diabetes, psoriasis, eczema, herpes, sensibilidad anómala a la luz o cualquier condición médica que pueda verse comprometida por la luz pulsada intensa.- Personas que utilicen aceites, cremas o sustancias que puedan modificar la absorción de la luz o la conductividad de la piel.-Personas en tratamiento con anticoagulantes, medicamentos BHA o AHA, o que hayan realizado un aclaramiento químico de la piel.-Áreas de la piel donde se haya inyectado toxinas o fillers recientemente.-Zonas con tatuajes, cicatrices prominentes o manchas más oscuras que el resto de la piel.-Pezones, testículos, cavidades mucosas (vagina, interior del oído, nariz o boca).-Personas con epilepsia o condiciones cardiovasculares que puedan agravar su salud al exponerse a la luz pulsada intensa.-Personas con enfermedades autoinmunes como Artritis Reumatoide, Lupus, Celiaquía, entre otros. -Personas con la enfermedad del VIH (Virus de Inmunodeficiencia Humana)
4.2. Suspensión Inmediata:Si el Cliente experimenta dolor, irritación, reacciones alérgicas, enrojecimiento severo, ampollas o cualquier otro síntoma adverso, deberá suspender el uso del dispositivo inmediatamente y consultar a un profesional de la salud.
4.3. Verificación Médica:HERMANI recomienda al Cliente, en caso de padecer una patologia o tener duda sobre el uso del producto, consulte a un médico o dermatólogo antes de comenzar cualquier tratamiento con dispositivos IPL, luz LED o productos de belleza afines.
5. USO RESPONSABLE Y PRUEBA PREVIA5.1. Obligación de Prueba en Área Reducida:Antes de aplicar el dispositivo IPL o cualquier producto de belleza (máscaras LED, masajeadores, cremas, serums o aparatos de rejuvenecimiento capilar) en áreas extensas, el Cliente debe realizar una prueba en una pequeña zona de la piel o del cuero cabelludo, siguiendo las instrucciones de uso y escogiendo el nivel de intensidad apropiado.
5.2. Asunción de Riesgos:El Cliente reconoce que el uso de los dispositivos IPL, de luz LED, serums fáciles, aparatos de rejuvenecimiento capilar oncualq cualquier tipo de producto de belleza que implican contacto con la piel o el cuero cabelludo, conlleva riesgos inherentes. HERMANI no puede hacerse responsable por reacciones adversas que surjan de condiciones médicas, hormonales o ambientales particulares del Cliente.
5.3. Instrucciones y Advertencias:El Cliente se compromete a leer detalladamente las instrucciones y modo de uso adjunto a cada Producto, ya sea en inglés o español, y por ello aplicar el sentido común y correcto uso del producto adquirido para obtener los resultados deseados.
6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD (DESCARGO DE RESPONSABILIDAD)6.1. Daños y Lesiones Personales:HERMANI no se hace responsable de las lesiones, quemaduras, decoloraciones, ampollas, reacciones alérgicas o cualquier otro tipo de afectación física o psicológica que se derive del uso de sus Productos, incluyendo dispositivos IPL, máscaras LED, masajeadores, cremas, serums o aparatos de rejuvenecimiento capilar. Cada persona es diferente fisiológicamente, en consecuencia cada proceso y sus resultados son distintos, así como las reacciones, pueden variar significativamente dependiendo de la fisiología y las condiciones específicas de cada Cliente.
6.2. Resultados Individuales:HERMANI no garantiza resultados específicos respecto a la reducción o eliminación del vello, la mejora de la piel, la disminución de arrugas o líneas de expresión, la recuperación capilar o cualquier otro beneficio esperado por el Cliente. Los factores que pueden afectar los resultados incluyen, pero no se limitan a, cambios hormonales, color de piel, color y grosor del vello, sensibilidad de la piel o del cuero cabelludo, frecuencia y el correcto de uso del dispositivo adquirido, entre otros.
6.3. Uso Indebido e Interpretaciones Incorrectas:El mal uso, la interpretación errónea de las instrucciones o la negligencia en el manejo de los dispositivos y productos invalidan cualquier responsabilidad por parte de HERMANI. Igualmente, si el Cliente decide ignorar las advertencias y recomendaciones, asume completamente las consecuencias.
6.4. Productos Adicionales de Belleza:En relación con otros productos de belleza (serums, cremas, máscaras LED, masajeadores, etc.), HERMANI tampoco asume responsabilidad alguna si el Cliente no respeta ni cumple las indicaciones de uso suministradas en idioma español o inglés por la empresa al momento de adquirir el producto, o tiene reacciones adversas específicas. Las contraindicaciones y precauciones para dichos productos estarán incluidas en sus respectivos manuales o instructivos.
7. GARANTÍA DE FÁBRICA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES7.1. Cobertura de la Garantía:La garantía del producto adquirido es por el lapso de un (01) año, el cual se empieza a computar desde el dia de la compra del mismo, se limita exclusivamente por defectos de fábrica que imposibiliten el funcionamiento correcto del Producto adquirido por el Cliente, (por ejemplo, que no encienda, no se apague, que presente sobrecalentamiento anormal, que los botones no funcionen correctamente o cualquier otro defecto de fabrica que imposibiliten el uso del producto). Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, caídas, apertura o manipulación interna del dispositivo, exposición a líquidos u otros factores ajenos al proceso de fabricación.
7.2. Reemplazo de Productos:En caso de comprobarse y verificarse un defecto de fábrica del producto adquirido, HERMANI se compromete a reemplazar el dispositivo por otro igual, o uno de valor y características similares si el modelo inicial no estuviese disponible en el stock de la empresa al momento de requerir la garantía. Se advierte al Cliente que bajo ninguna circunstancia se realizará el reembolso de dinero en efectivo.
7.3. Cargador Dañado:En caso que el cargador del producto adquirido presente algun defecto de fábrica, se reemplazará únicamente el cargador del producto y no el dispositivo completo.7.4. Inexistencia de Reembolsos:HERMANI no realiza devoluciones de dinero por insatisfacción en los resultados deseados del Cliente, reacciones adversas o cualquier otro motivo a fin. En caso de que se determine la existencia de un daño de fábrica en el Producto, HERMANI procederá a cambiarlo por otro igual o de valor equivalente, sujeto a la disponibilidad existente en ese momento. El Cliente, con la aceptación de estos Términos, renuncia expresamente a cualquier reclamo por reembolso total o parcial de dinero en efectivo.
8. POLÍTICA DE ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD SOBRE PAQUETES
8.1. Envíos con Correos de Costa Rica:Una vez que el paquete es entregado en Correos de Costa Rica, la responsabilidad de HERMANI cesa en relación con pérdidas, robos, deterioros o retrasos. Si el paquete se extravía, el Cliente será quien deba gestionar el reclamo ante la entidad correspondiente.
8.2. Mensajero Privado en Zonas Específicas:En áreas céntricas de Costa Rica como lo son San José y Heredia, HERMANI puede ofrecer servicio de mensajero privado, el cual podría ser gratuito bajo ciertas condiciones promocionales. Si el Cliente reside fuera de estas zonas o en otros cantones/provincias y desea que su envío sea por esta metodología, debe asumir un costo adicional de envío para el mensajero privado.
8.3. Responsabilidad del Cliente al Recibir el Paquete:El Cliente deberá verificar el estado del paquete y del Producto al recibirlo. Cualquier anomalía o falta en la entrega debe ser notificada de inmediato a HERMANI y a la empresa transportista.
9. COMPROMISO DE ABSTENERSE DE DIFAMACIÓN
9.1. Difamación y ResponsabilidadUna vez efectuada la compra, el Cliente se compromete a no difundir información o afirmaciones de carácter difamatorio que puedan afectar la reputación de HERMANI en redes sociales, medios de comunicación, foros o cualquier otra plataforma pública. Se entiende por difamación la emisión de comentarios o declaraciones falsas que perjudiquen la imagen, buen nombre o credibilidad de la empresa, sus Productos o representantes.
9.2. Incumplimiento ContractualEn caso de que el Cliente incurra en actos de difamación contra HERMANI, la empresa podrá ejercer las acciones legales pertinentes con fundamento en la legislación aplicable, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios que se deriven de dichos actos.
10. RESERVA DEL DERECHO DE ADMISIÓN Y VENTA10.1. Negativa de Venta:HERMANI se reserva el derecho de admisión y venta, pudiendo rehusarse a vender o proveer Productos a determinados Clientes, si existiesen indicios de uso inadecuado o si el Cliente ha manifestado comportamientos previos que contravengan las políticas de la empresa o pongan en riesgo la integridad y reputación de HERMANI.10.2. Carácter Indisputable:La decisión de HERMANI de no vender sus Productos a un Cliente no es negociable y no generará derecho a indemnización alguna.
11. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y DISPONIBILIDAD11.1. Validez de las Promociones:HERMANI podrá otorgar promociones y descuentos en sus Productos tanto por lapsos de tiempo determinados como por periodos indeterminados, según lo considere beneficioso y pertinente, reservándose el derecho de modificar, suspender o cancelar dichas promociones sin previo aviso y sin que esto dé lugar a ningún reclamo por parte del Cliente.Promociones con tiempo específico: Únicamente cuando se establezca un período de vigencia determinado para la promoción, el Cliente podrá exigir que se respete el precio o las condiciones indicadas dentro de dicho plazo.Disponibilidad de inventario: Algunas ofertas estarán sujetas a la disponibilidad real de los Productos; en caso de duda, el Cliente deberá consultar directamente con HERMANI si el Producto objeto de la promoción no se encuentra en inventario. HERMANI no estará obligado a mantener el precio o la oferta en una fecha posterior.11.2. Disponibilidad de Inventario:Todas las ofertas y promociones estarán sujetas a la disponibilidad real de los Productos en el momento de la compra. En caso de falta de stock, HERMANI no se compromete a mantener el precio o beneficio promocional en fecha posterior.
12. LIMITACIONES ADICIONALES DE RESPONSABILIDAD12.1. Sin Responsabilidad Económica o Social:HERMANI no asume obligación alguna de compensar o indemnizar al Cliente (o a terceros) por pérdidas económicas, daños morales, costos médicos, lucro cesante o perjuicios de cualquier naturaleza derivados directa o indirectamente del uso de los Productos, ni de declaraciones públicas hechas por el Cliente u otros consumidores.
12.2. No Asesoría Médica:El contenido presente en los manuales, páginas web o redes sociales de HERMANI, es meramente informativo y no constituye una asesoría o diagnóstico médico. El Cliente es responsable de consultar a profesionales de la salud o su médico de cabecera si tuviese dudas o condiciones médicas específicas antes de aplicar el producto adquirido.
12.3. Reserva de Acciones Legales:En caso de que el Cliente o terceros intenten endilgar responsabilidad a HERMANI por acontecimientos que escapan al control de la empresa, HERMANI se reserva el derecho de emprender las acciones legales necesarias para defender sus intereses.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE13.1. Regulación Costarricense:Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de la República de Costa Rica, en particular (pero sin limitarse a) lo siguiente:Ley N.° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, que regula las relaciones de consumo y los derechos y deberes de proveedores y consumidores.Ley N.° 8968 de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales, en lo que respecta a la recopilación y uso de datos del Cliente.Código Civil de Costa Rica, que regula las obligaciones contractuales y las responsabilidades civiles.Ley de Contratación por Medios Electrónicos (Ley N.° 8454), si aplica la compra en línea.Otras leyes, normas, decretos y reglamentos vigentes en Costa Rica que resulten de aplicación.13.2. Competencia Judicial:Toda controversia, reclamo o disputa que pueda surgir de la interpretación, validez, ejecución o incumplimiento de estos términos se someterá en los tribunales competentes de San José, Costa Rica. El Cliente renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.13.3. Inexistencia de Conflicto Legal Internacional:El Cliente reconoce que estos Términos no dan lugar a controversias que deban ser dirimidas bajo tratados o jurisdicciones extranjeras, salvo que disposiciones expresas y obligatorias de derecho internacional así lo establezcan.
14. REDUNDANCIA EN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD14.1. Énfasis en el Descargo:Se reitera, de manera enfática, que HERMANI no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la inadecuada utilización de los Productos, incluyendo daños físicos, emocionales, estéticos o de cualquier otro tipo. El Cliente acepta esta exclusión de responsabilidad al momento de la compra.14.2. Carácter Meramente Informativo del Manual:Ninguno de los materiales proporcionados (manuales, guías, folletos, información publicitaria) debe considerarse como consejo médico o recomendación personalizada. Son lineamientos generales y el Cliente, bajo su propio riesgo, decide seguirlos.
15. OBLIGATORIEDAD DE LA LECTURA Y ACEPTACIÓN INCONDICIONAL15.1. Lectura Completa:La extensión y redundancia de estos Términos y Condiciones, obedece a la necesidad de proteger los intereses de HERMANI y de informar exhaustivamente al Cliente al momento de realizar la compra en esta empresa. El hecho de que se presentan en letra pequeña o en un texto extenso no exime de su cumplimiento.
15.2. Aceptación Absoluta:Al momento de efectuar cualquier pago, al recibir el Producto o incluso al utilizarlo por primera vez, el Cliente confirma su adhesión incondicional a estos Términos y Condiciones. No podrá alegar desconocimiento, omisión o error como excusa para no cumplir con las disposiciones aquí meramente detalladas.16. MODIFICACIONES FUTURAS Y ACEPTACIÓN AUTOMÁTICA16.1. Facultad de Cambios:HERMANI se reserva el derecho, en cualquier momento de modificar, reformar, suprimir o actualizar estos Términos Condiciones de forma parcial o total. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en los medios oficiales de HERMANI (sitio web, redes sociales, comunicaciones digitales o documentos impresos).16.2. Aplicabilidad a Compras Pasadas y Futuras:Todas las enmiendas y/o modificaciones se considerarán aceptadas por Clientes pasados (en cuanto a efectos de garantía, confidencialidad, etc.), así como por futuros compradores desde el momento en que se publiquen los cambios. Queda a criterio de HERMANI la determinación de la retroactividad de ciertos apartados si así se considera pertinente y conforme a la legislación aplicable.16.3. Responsabilidad del Cliente de Revisar:Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos Términos para conocer sus versiones actualizadas. Si el Cliente continúa utilizando los Productos tras la publicación de las modificaciones, se entenderá que ha aceptado plenamente dichas modificaciones.17. CLÁUSULAS FINALES17.1. Divisibilidad Contractual:Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inejecutable por cualquier tribunal competente, las disposiciones restantes mantendrán su validez y eficacia.17.2. Ausencia de Renuncia:La falta o demora de HERMANI en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituirá, en ningún caso, una renuncia a tal derecho o disposición.17.3. Integridad del Acuerdo:Estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre HERMANI y el Cliente en cuanto a la materia que se regula, prevaleciendo sobre cualquier entendimiento o acuerdo previo, verbal o escrito, que difiera de lo establecido en el presente documento.17.4. Idioma Prevalente: Aunque estos Términos puedan estar disponibles en múltiples idiomas, en caso de discrepancia o conflicto entre la versión en español y cualquier otra traducción, la versión en español prevalecerá.EL CLIENTE DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO TODO LO EXPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS Y, EN CONSECUENCIA, ACEPTA INCONDICIONALMENTE CADA UNA DE LAS CLÁUSULAS AQUÍ CONTENIDAS.Última revisión realizada en la fecha indicada al inicio de este documento. HERMANI se reserva todos los derechos que la legislación costarricense le confiere.
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